1Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 7clus và mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng tại https://7clus.org.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập dịch vụ của 7clus, bao gồm Casino trực tuyến, Live Casino, Sảnh Game, cá cược thể thao, Esports và chương trình VIP. Đây là tài liệu không tách rời với Điều khoản và Điều kiện của 7clus.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng dừng sử dụng nền tảng và liên hệ để yêu cầu xóa dữ liệu.
7clus cam kết tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan hiện hành.
2Dữ liệu chúng tôi thu thập
7clus chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là các loại dữ liệu và mục đích thu thập tương ứng:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, CCCD/Hộ chiếu | Xác minh danh tính và độ tuổi 21+ |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, email | Thông báo tài khoản, hỗ trợ khách hàng |
| Dữ liệu tài chính | Số ví MoMo/ZaloPay, lịch sử giao dịch VND | Xử lý nạp rút tiền, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị | Bảo mật, phát hiện đăng nhập bất thường |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, thời gian chơi, tỷ lệ hoạt động | Cải thiện trải nghiệm, phát hiện vấn đề cờ bạc |
| Cookie và tracking | Cookie phiên làm việc, cookie phân tích | Duy trì đăng nhập, cải thiện hiệu suất |
2.1 Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
7clus không thu thập mật khẩu dưới dạng văn bản thuần, mã PIN ví điện tử đầy đủ, thông tin sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt) hoặc bất kỳ dữ liệu nào không cần thiết cho việc vận hành dịch vụ.
3Mục đích sử dụng dữ liệu
7clus sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:
- Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng
- Xác minh danh tính và độ tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 21 tuổi trở lên được tham gia dịch vụ
- Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và tiền về nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay một cách thanh toán an toàn
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp trợ giúp kỹ thuật
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng theo đúng quy định
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người dùng
7clus không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị từ bên thứ ba, không tạo hồ sơ bán cho đối tác quảng cáo và không dùng dữ liệu để phân tích nhân khẩu học cho mục đích ngoài phạm vi dịch vụ.
4Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
7clus không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp có cơ sở hợp lệ và cần thiết:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ đối tác
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành 7clus có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (để xử lý giao dịch VND), nhà cung cấp game (để xác thực phiên chơi), dịch vụ xác minh danh tính và hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với 7clus và chỉ được phép dùng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 7clus có thể cung cấp thông tin người dùng theo đúng trình tự pháp lý (lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra có thẩm quyền). Trong trường hợp được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu đó.
4.3 Bảo vệ quyền lợi
Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, xử lý tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 7clus và cộng đồng người dùng, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu với luật sư hoặc cơ quan chức năng liên quan.
5Biện pháp bảo mật kỹ thuật
7clus đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật đa tầng để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài:
Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không một hệ thống nào là hoàn hảo 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn cũng đóng vai trò bảo mật chủ động: dùng mật khẩu mạnh, kích hoạt 2FA, không chia sẻ thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho 7clus nếu phát hiện hoạt động bất thường.
6Thời hạn lưu trữ dữ liệu
7clus chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Giữ tối thiểu theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính
- Nhật ký giao dịch: Được lưu trữ theo thời gian quy định bởi pháp luật phòng chống rửa tiền
- Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi phiên đăng nhập kết thúc hoặc theo cài đặt trình duyệt
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong vòng 24 tháng từ lần tương tác cuối
Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, 7clus sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể khôi phục.
7Chính sách Cookie
7clus sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính năng hoạt động chính xác. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản – không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 7clus.
8Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của 7clus, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật của 7clus qua địa chỉ hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn theo quy định pháp luật.
9Bảo vệ người dùng dưới tuổi
Dịch vụ của 7clus không dành cho và không cố ý thu thập dữ liệu của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Đây là tiêu chuẩn tuyệt đối không thỏa hiệp của nền tảng.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại 7clus, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa sau khi xác minh.
Nếu phát hiện người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng, 7clus sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu và hủy mọi giao dịch theo đúng quy định.
10Bảo mật trong giao dịch tài chính
7clus xử lý mọi giao dịch tài chính bằng VND với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Khi bạn nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay, thông tin thanh toán của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của 7clus – chúng được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của các đối tác.
Trong toàn bộ quá trình nạp tiền, rút tiền và tiền về nhanh, chúng tôi chỉ lưu trữ: mã giao dịch để đối soát, số tiền và loại tiền tệ (VND), thời gian giao dịch, trạng thái xử lý. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mã PIN, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.
11Cập nhật Chính sách bảo mật
7clus có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở đầu trang này.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 7clus sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong hệ thống trước khi thay đổi có hiệu lực, cho bạn thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 7clus sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra trang này định kỳ.
12Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư tại 7clus, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật của chúng tôi:
[email protected] (Email bảo mật dữ liệu)
[email protected] (Hỗ trợ chung 24/7)
Tham khảo thêm các chính sách liên quan:
- Điều khoản và Điều kiện – Quy định sử dụng nền tảng 7clus
- Chơi có trách nhiệm – Công cụ và hướng dẫn kiểm soát cá cược
- Câu hỏi thường gặp – Giải đáp thắc mắc phổ biến về tài khoản và bảo mật